Conectar Facebook e Instagram (ES)
Este tutorial explica de forma detallada y ordenada cómo conectar correctamente tus cuentas de Facebook e Instagram a MOAI desde el panel de configuración. Sigue cada paso en el orden indicado para evitar errores.
1. Acceder a la configuración
Ingresa a: https://moaiverse.cloud/
Inicia sesión con tu cuenta de MOAI.
Una vez dentro, dirígete a la sección Configuración.
2. Empezar la integración
Ubica la sección "Redes Sociales".
Presiona el botón “Empezar Integración”.
MOAI te redirigirá automáticamente al flujo oficial de autorización de Facebook.
3. Iniciar sesión en Facebook
Inicia sesión con la cuenta de Facebook que sea administradora de:
La página de Facebook
La cuenta de Instagram
Si la sesión ya está iniciada, Facebook usará esa cuenta automáticamente.
Es fundamental que esta cuenta tenga permisos de Administrador, de lo contrario la conexión fallará.
4. Seleccionar la página de Facebook
Facebook mostrará una lista de páginas disponibles:
Selecciona únicamente la página que deseas conectar a MOAI.
Haz clic en Continuar.
MOAI solo podrá acceder a las páginas que selecciones en este paso.
5. Seleccionar el negocio
A continuación, Facebook solicitará acceso al negocio asociado:
Marca el negocio correspondiente.
Haz clic en Continuar.
Este paso es necesario para vincular correctamente los activos.
6. Seleccionar la cuenta de Instagram
Facebook mostrará las cuentas de Instagram disponibles:
Selecciona la cuenta de Instagram que deseas conectar a MOAI.
Haz clic en Continuar.
7. Revisar y aceptar permisos
En este paso se mostrará el resumen de permisos solicitados:
Acceso a mensajes de Facebook (Messenger)
Acceso a mensajes de Instagram
Lectura de información básica de las cuentas
Revisa los permisos.
Haz clic en Guardar.
Confirma seleccionando De acuerdo.
Estos permisos son necesarios para que MOAI pueda recibir y responder mensajes.
8. Confirmación de la integración
Una vez finalizado el proceso:
Serás redirigido automáticamente al panel de MOAI.
Las páginas de Facebook y cuentas de Instagram conectadas aparecerán como activas.
Si ves las cuentas listadas, la integración se realizó correctamente.
9. Solución de problemas comunes
Si la conexión no aparece o falla:
Verifica que tu cuenta de Facebook tenga rol de Administrador.
Asegúrate de no haber desmarcado páginas o cuentas durante el flujo.
Repite el proceso presionando nuevamente Empezar Integración.
10. Desconectar Facebook o Instagram
Puedes desconectar tus cuentas en cualquier momento desde:
La sección de configuración de MOAI, o
La configuración de integraciones de Facebook.
Al desconectar, MOAI dejará de recibir mensajes y eventos de inmediato.
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