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# Conectar Facebook e Instagram (ES)

Este tutorial explica **de forma detallada y ordenada** cómo conectar correctamente tus cuentas de **Facebook** e **Instagram** a MOAI desde el panel de configuración. Sigue cada paso en el orden indicado para evitar errores.

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#### 1. Acceder a la configuración <a href="#id-1.-acceder-a-la-configuracion" id="id-1.-acceder-a-la-configuracion"></a>

1. Ingresa a: [https://moaiverse.cloud/](https://moaiverse.cloud/dashboard/configuration)
2. Inicia sesión con tu cuenta de MOAI.
3. Una vez dentro, dirígete a la sección **Configuración.**

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#### 2. Empezar la integración <a href="#id-2.-empezar-la-integracion" id="id-2.-empezar-la-integracion"></a>

1. Ubica la sección **"Redes Sociales"**.
2. Presiona el botón **“Empezar Integración”**.
3. MOAI te redirigirá automáticamente al flujo oficial de autorización de Facebook.

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#### 3. Iniciar sesión en Facebook <a href="#id-3.-iniciar-sesion-en-facebook" id="id-3.-iniciar-sesion-en-facebook"></a>

1. Inicia sesión con la **cuenta de Facebook que sea administradora** de:
   * La página de Facebook
   * La cuenta de Instagram
2. Si la sesión ya está iniciada, Facebook usará esa cuenta automáticamente.

> Es fundamental que esta cuenta tenga permisos de **Administrador**, de lo contrario la conexión fallará.

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#### 4. Seleccionar la página de Facebook <a href="#id-4.-seleccionar-la-pagina-de-facebook" id="id-4.-seleccionar-la-pagina-de-facebook"></a>

Facebook mostrará una lista de páginas disponibles:

1. Selecciona únicamente la página que deseas conectar a MOAI.
2. Haz clic en **Continuar**.

MOAI solo podrá acceder a las páginas que selecciones en este paso.

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#### 5. Seleccionar el negocio <a href="#id-5.-seleccionar-el-negocio" id="id-5.-seleccionar-el-negocio"></a>

A continuación, Facebook solicitará acceso al negocio asociado:

1. Marca el negocio correspondiente.
2. Haz clic en **Continuar**.

Este paso es necesario para vincular correctamente los activos.

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#### 6. Seleccionar la cuenta de Instagram <a href="#id-6.-seleccionar-la-cuenta-de-instagram" id="id-6.-seleccionar-la-cuenta-de-instagram"></a>

Facebook mostrará las cuentas de Instagram disponibles:

1. Selecciona la cuenta de Instagram que deseas conectar a MOAI.
2. Haz clic en **Continuar**.

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#### 7. Revisar y aceptar permisos <a href="#id-7.-revisar-y-aceptar-permisos" id="id-7.-revisar-y-aceptar-permisos"></a>

En este paso se mostrará el resumen de permisos solicitados:

* Acceso a mensajes de Facebook (Messenger)
* Acceso a mensajes de Instagram
* Lectura de información básica de las cuentas

1. Revisa los permisos.
2. Haz clic en **Guardar**.
3. Confirma seleccionando **De acuerdo**.

Estos permisos son necesarios para que MOAI pueda recibir y responder mensajes.

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#### 8. Confirmación de la integración <a href="#id-8.-confirmacion-de-la-integracion" id="id-8.-confirmacion-de-la-integracion"></a>

Una vez finalizado el proceso:

* Serás redirigido automáticamente al panel de MOAI.
* Las páginas de Facebook y cuentas de Instagram conectadas aparecerán como activas.

Si ves las cuentas listadas, la integración se realizó correctamente.

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#### 9. Solución de problemas comunes <a href="#id-9.-solucion-de-problemas-comunes" id="id-9.-solucion-de-problemas-comunes"></a>

Si la conexión no aparece o falla:

* Verifica que tu cuenta de Facebook tenga rol de **Administrador**.
* Asegúrate de no haber desmarcado páginas o cuentas durante el flujo.
* Repite el proceso presionando nuevamente **Empezar Integración**.

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#### 10. Desconectar Facebook o Instagram <a href="#id-10.-desconectar-facebook-o-instagram" id="id-10.-desconectar-facebook-o-instagram"></a>

Puedes desconectar tus cuentas en cualquier momento desde:

* La sección de configuración de MOAI, o
* La configuración de integraciones de Facebook.

Al desconectar, MOAI dejará de recibir mensajes y eventos de inmediato.