# Conectar Whatsapp (ES)

Este tutorial te explica cómo conectar tu **cuenta de WhatsApp Business** al panel de MOAI. A diferencia de Facebook e Instagram, **WhatsApp requiere que tu negocio esté verificado en Meta Business Manager** para que funcione correctamente. Si aún no lo está, debes comenzar el proceso de verificación durante o después de la conexión.

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#### 1. Acceso a la configuración

1. Ingresa a: [**https://moaiverse.cloud**](https://moaiverse.cloud/dashboard/configuration)
2. Inicia sesión con tu cuenta de MOAI.
3. Dirígete a la sección **Configuración** donde verás el bloque de integración para WhatsApp.

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#### 2. Iniciar conexión de WhatsApp

1. Haz clic en **“Conectar Whatsapp”**.
2. Serás redirigido al flujo de autorización de Meta para conectar tu cuenta de WhatsApp Business.
3. Inicia sesión con la **cuenta de Facebook** que administra tu negocio.

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#### 3. Seleccionar el canal de WhatsApp

1. En la pantalla de Meta, selecciona la cuenta de **WhatsApp Business** que deseas vincular.
2. Asegúrate de que el número esté activo y en formato WhatsApp Business (no la versión personal de la app).
3. Continúa con el proceso para autorizar el acceso desde MOAI.

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#### 4. Verificación de Negocio (requisito obligatorio)

Para que WhatsApp funcione correctamente y puedas enviar y recibir mensajes desde la API o integraciones avanzadas, tu negocio **debe estar verificado en Meta Business Manager**.

**🧾 ¿Qué implica verificar tu negocio?**

La verificación de negocio es un proceso mediante el cual Meta confirma que tu empresa es legítima y está registrada legalmente. Esto es necesario especialmente para habilitar funciones avanzadas y acceso completo al canal de WhatsApp.

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#### 5. Pasos para verificar tu negocio en Meta

> ⚠️ Este paso lo puedes iniciar después de conectar tu cuenta de WhatsApp si Meta aún no te lo ha solicitado automáticamente.

1. Entra a Meta Business Manager:\
   [**https://business.facebook.com/**](https://business.facebook.com/)
2. Ve a **Configuración del negocio**.
3. Busca el apartado **Centro de seguridad**.
4. En ese centro, ubica la sección **Verificación del negocio**.
5. Haz clic en **Iniciar verificación** (o en **Start Verification**).
6. Completa los datos de tu organización:
   * Nombre legal de la empresa
   * Dirección física
   * Número de teléfono
   * Sitio web corporativo
   * Email con dominio propio si es posible
7. Selecciona un método de contacto para recibir el código de verificación.
8. Sube los **documentos oficiales** que acrediten la existencia de tu empresa (certificado de constitución, factura de servicios, identificación fiscal, etc.)
9. Ingresa el código de confirmación que recibas.
10. Envía tu solicitud y espera la confirmación.

⏱️ El proceso de revisión puede tardar unos días, dependiendo de Meta y de los documentos presentados.

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#### 6. Qué hacer si la verificación tarda o es rechazada

* Meta puede tardar entre **10 minutos y hasta 14 días hábiles o más** en revisar la solicitud.
* Si la solicitud es rechazada, revisa los documentos y vuelve a enviarlos con la información correcta.

**Consejo práctico:** asegúrate de que los datos de los documentos coincidan exactamente con los registrados en Meta Business Manager y con tu sitio web.

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#### 7. Confirmación y activación

Una vez que tu negocio sea verificado por Meta:

1. Recibirás un aviso de aprobación en Meta Business Manager.
2. Vuelve al panel de MOAI.
3. Verifica que el estado de WhatsApp aparezca como **conectado** y **activo**.

Si todo está configurado correctamente, MOAI podrá enviar y recibir mensajes a través de WhatsApp según lo definido en tus automatizaciones y flujos.

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#### 8. Solución de problemas comunes

* ⚠️ **Error al conectar “número no válido”**: asegúrate de que el número sea un **WhatsApp Business** y no ha sido usado previamente con otro perfiles de API sin limpieza.
* ⚠️ **No aparece el botón de verificación en Meta**: puede ser porque aún no tienes permisos de administrador o porque el sistema no lo ha activado; intenta avanzar con la integración y Meta lo mostrará.
* ⚠️ **Tardanzas largas en verificación**: puede ser normal conforme a la revisión de Meta; si se extiende más de 2 semanas, revisa los documentos o intenta comunicarse con soporte de Meta Business.

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GET https://moai-2.gitbook.io/moai-docs/es-1.md?ask=<question>
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